Сертификация услуг

Сертификация услуг – комплексная проверка качества, предлагаемого потребителям, сервиса (работ) в соответствии с установленными требованиями безопасности.

Каждый предприниматель, деятельность которого связана с предоставлением услуг, обязан построить свой бизнес таким образом, чтобы обеспечить постоянное качество сервиса. Несмотря на то, что на сегодняшний день сфера услуг достаточно обширна, обязательной сертификации она не подлежит. Это означает, что для выполнения тех или иных работ (если они не подлежат обязательному лицензированию) предпринимателю не обязательно оформлять сертификат качества.

Процедура сертификации услуг

Для начала осуществления оценочных процедур следует объективно оценить свои возможности и проконсультироваться по всем вопросам с сотрудниками центра сертификации, который был подобран для выполнения проверки соответствия.

При сертификации услуг проводится комплексная оценка всей деятельности:

• проверка документации предпринимателя, включая регистрационные и уставные документы;
• исследование оборудования и проверка разрешительной документации, которая оформлялась для его законной эксплуатации;
• проверка противопожарного или санитарно-эпидемиологического соответствия помещения;
• оценка ресурсов компании;
• анализ данных сотрудников (стаж и квалификация);
• исследования методики предоставления услуги согласно установленным нормам законодательства.

Именно поэтому нужно тщательно отнестись к наличию всей необходимой документации и оборудования, удостоверится в достаточности работников компании и проверить всех партнеров и поставщиков, с которыми ведется сотрудничество.

В зависимости от рода деятельности, при осуществлении сертификационной оценки могут потребоваться дополнительные проверки в рамках отдельных сертификационных систем. К примеру, при сертификации услуг, связанных с оборотом и производством продуктов питания, следует заранее подтвердить внедрение на предприятие принципов ХАССП, которые являются обязательными для всех организаций, занимающихся изготовлением и распространение пищевой продукции (включая хранение, перевозку, утилизацию).

Сертификация услуг – основные преимущества

Сертификация услуг, как и любая другая форма проверки качества, предполагает выполнение оценочных процедур в строгом соответствии с установленными нормами и стандартами. Это означает, что добровольная сертификация не дает никаких поблажек предпринимателям, несмотря на всю свою «добровольность».

Несмотря на это, на данный момент такая форма оценки становится все более популярной и востребованной, так как дает компаниям ряд преимуществ:

• повышение потребительского спроса;
• увеличение клиентской базы;
• налаживание процесса работы для предоставления клиентам только качественных и безопасных услуг;
• формирования положительного образа компании;
• гарантия качества продукции;
• выход на новые рынки;
• сокращение расходов компании;
• внедрение новых технологий;
• использование документа о качестве в рекламных целях.

По сути, сертификат на услуги – это новая ступень развития бизнеса. Получая сертификат качества, предприниматель может гарантировать своим клиентам и партнерам стабильность работы предприятия, что в свою очередь становиться привлекательным для инвесторов.

В каких системах можно получить сертификат на услуги?

Сертификация услуг проводится в соответствии с национальным законодательством, однако отдельные элементы бизнеса можно оценить и по другим параметрам.

Сертификат ИСО 22 000	Безопасность пищевой продукции
Сертификат ИСО 14001	Экологическая политика компании
Сертификат ИСО 9001	Система менеджмента качества
Сертификат OHSAS 18001	Профессиональная безопасность
Сертификат отечественного поставщика	Согласно п. 103 Правил проведения гос. закупок позволяет получить условную 5% ценовую скидку

Необходимо отметить, что сертификация в рамках ИСО позволяет компаниям выходить на международные рынки сбыта, так как в процессе оценки качества сервиса и деятельности компании применяются стандарты, полностью идентичные мировым требованиям безопасности.

Как получить сертификат на услуги?

Получить сертификат на услуги можно исключительно в аккредитованном государством сертификационном центре. Только такие организации обладают достаточными полномочиями для выполнения всех оценочных процедур с последующей регистрацией разрешительного документа. Следует учитывать, что процедура проверки является полностью независимости от заявителя, что позволяет добиться полной объективности исследования.

Центр сертификации «АстанаТест» предлагает вам качественные и профессиональные услуги в области сертификации. Обладая обширной филиальной сетью и огромным опытом работы, мы поможем вам в самые короткие сроки оформить разрешительную документацию для развития и процветания бизнеса. Мы разработали индивидуальные предложения по различным направлениям сертификации, поэтому сможем подобрать процедуру оценки, которая удовлетворит любые пожелания клиента.

Текст носит исключительно информационный характер. Пройти данную оценку качества в нашем центре можно только по стандартам Российской Федерации.